Widerrufsrecht
Stand: Oktober 2026
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über den Online-Shop Amilo, betrieben durch Wermuth KW Unit, Einzelunternehmen (UID: CHE-428.450.435), Chilenackerstrasse 11b, 4654 Lostorf, Schweiz.
1. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Im Schweizer Onlinehandel besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir räumen dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag ein, an dem du die Ware erhalten hast.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe annehmen können, muss das Produkt:
- unbenutzt und ungewaschen sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- unbeschädigt und vollständig sein, inklusive Etikett
- zusammen mit einem Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Bestellnummer) angemeldet werden
Der Grund für die Unbenutzt-Voraussetzung ist die Produktart: Ein bereits benutztes Badezimmerprodukt können wir aus hygienischen Gründen nicht wieder in den Verkauf bringen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir ablehnen.
3. Bereits benutzte Produkte
Wenn du das Produkt bereits verwendet hast und nicht zufrieden bist, melde dich trotzdem bei uns unter wermuth.kw.unit@gmail.com. Wir schauen uns jeden Fall einzeln an und suchen gemeinsam eine passende Lösung. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht bei benutzten Produkten jedoch nicht.
4. Rückgabeprozess
Melde deine Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an: wermuth.kw.unit@gmail.com
Gib dabei deine Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Nach Prüfung erhältst du von uns die Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen. Sende das Produkt anschliessend innerhalb von 10 Tagen nach unserer Bestätigung zurück. Für die Fristwahrung zählt das Aufgabedatum.
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht bearbeiten. Sende Ware in keinem Fall an unsere Geschäftsadresse in Lostorf, denn dort werden keine Rücksendungen entgegengenommen.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägst du. Bei einem Versand mit der Schweizerischen Post liegen diese je nach Versandart aktuell bei rund CHF 6.90 bis CHF 9.00.
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Prüfe die Ware bitte unmittelbar nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, melde dies umgehend per E-Mail unter wermuth.kw.unit@gmail.com.
Wir können zur Bearbeitung Fotobelege verlangen. Nach Prüfung bieten wir dir eine angemessene Lösung an: Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Gutschrift.
7. Von der Rückgabe ausgeschlossen
Nicht zurückgenommen werden können:
- benutzte oder gewaschene Produkte
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Geschenkkarten
- Artikel aus Ausverkaufs- oder Restpostenaktionen, sofern beim Kauf ausdrücklich als vom Rückgaberecht ausgeschlossen gekennzeichnet
Der Ausschluss gilt nicht bei Mängeln. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in jedem Fall bestehen.
8. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende den ursprünglichen Artikel gemäss dieser Richtlinie zurück und gib eine neue Bestellung auf.
9. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen veranlassen wir innerhalb von 4 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wie lange die Gutschrift danach bei dir sichtbar wird, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab. Für solche Verzögerungen sind wir nicht verantwortlich.
Wurde die Bestellung über Klarna bezahlt, erfolgt die Rückabwicklung über Klarna.
10. Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen
Solltest du 10 Werktage nach unserer Bestätigung noch keine Gutschrift sehen, melde dich bitte unter wermuth.kw.unit@gmail.com. Wir gehen dem nach.
11. Missbrauch
Wir behalten uns vor, Rückgaben bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder betrügerisches Verhalten abzulehnen. Das gilt insbesondere bei wiederholten Rückgaben ohne erkennbaren Grund oder bei Rücksendungen, die nicht dem gelieferten Produkt entsprechen.
12. Kontakt
Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen:
Wermuth KW Unit, Einzelunternehmen
Chilenackerstrasse 11b, 4654 Lostorf, Schweiz
E-Mail: wermuth.kw.unit@gmail.com